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 18514 vom 10.01.13 bis 11.01.13
Schwierige Situationen mit Freiwilligen - Konfliktmanagament

Wo Menschen aufeinander treffen, entstehen auch Konflikte – sie sind quasi archaisch vorprogrammiert und von daher weder gut noch schlecht, sondern schlichtweg normal. Die entscheidende Frage ist also nicht: „Wie können wir Konflikte vermeiden“? – das geht nämlich nicht – sondern: „Wie können wir aus diesen das Beste machen?“

Inhalte
Konflikteskalation und -deeskalation: Möglichkeiten zur Analyse des Eskalationsgrades und zur Analyse potentieller Wendepunkte für Deeskalation

Typische Konflikte in der Arbeit mit Freiwilligen und deren besondere Dynamiken

Erklärungsmodelle für diese Konflikte und daraus ableitend: Ansatzpunkte zur konstruktiven Konfliktlösung

Mediationsorientiertes Verhandeln als spezifische Methode zur Konfliktregelung

Abschluss
Teilnamezertifikat der Akademie für Ehrenamtlichkeit Deutschland (fjs e.V.)


Zusatz:
Inkl. Verpflegung und Getränke


Standort:
Bildungszentrum

Marchlewskistraße 27
10243 Berlin - Friedrichshain

Zeitraum:
Do. und Fr. 09.30 – 16.30

Kosten:
Hauptamtliche 159,- € Ehrenamtliche 129,- €


Dozent(in):
Karolin Minkner

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